Refund Policy Política de Reembolso

Refund PolicyPolítica de reembolso

This Refund Policy applies to WushuPerformance digital educational products purchased through our website or checkout provider. Esta Política de Reembolso se aplica a los productos digitales educativos de WushuPerformance comprados a través de nuestra web o proveedor de pago.

1. Digital products1. Productos digitales

Our products are digital educational resources. Once digital content has been accessed, downloaded or delivered, refund eligibility may be limited according to applicable consumer law and product conditions. Nuestros productos son recursos digitales educativos. Una vez que el contenido digital ha sido accedido, descargado o entregado, el derecho a reembolso puede estar limitado según la legislación aplicable y las condiciones del producto.

2. When refunds may be considered2. Cuándo se pueden considerar reembolsos

We may review refund requests in cases such as duplicate purchases, technical access issues that cannot be resolved, billing errors, or other valid consumer protection reasons. Podemos revisar solicitudes de reembolso en casos como compras duplicadas, problemas técnicos de acceso que no puedan resolverse, errores de facturación u otros motivos válidos de protección al consumidor.

3. When refunds may not be available3. Cuándo puede no estar disponible un reembolso

Refunds may not be available when the customer has already accessed, downloaded or used the digital content, unless mandatory consumer law requires otherwise. Los reembolsos pueden no estar disponibles cuando el comprador ya ha accedido, descargado o utilizado el contenido digital, salvo que la legislación obligatoria del consumidor indique lo contrario.

4. How to request a refund4. Cómo solicitar un reembolso

To request help with a purchase or refund, contact us at dan@wushuperformance.com and include your name, purchase email, product purchased and reason for the request. Para solicitar ayuda con una compra o reembolso, escribe a dan@wushuperformance.com e incluye tu nombre, email de compra, producto adquirido y motivo de la solicitud.

5. Paddle payments5. Pagos con Paddle

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for our orders. Paddle provides payment-related customer support and handles returns where applicable. Nuestro proceso de pedido se realiza a través de nuestro reseller online Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de nuestros pedidos. Paddle proporciona soporte al cliente relacionado con pagos y gestiona devoluciones cuando corresponda.

6. Processing time6. Tiempo de gestión

Approved refunds are processed through the original payment method whenever possible. Processing times may depend on Paddle, the payment provider and the customer’s bank. Los reembolsos aprobados se procesan mediante el método de pago original siempre que sea posible. Los tiempos de gestión pueden depender de Paddle, del proveedor de pago y del banco del comprador.